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海南航空摘得2017年世界旅游大奖(WTA)亚洲区五项桂冠——产品服务全面升级 打造世界航空品牌
海南省工商联(总商会)   2017-06-05 16:22:00  信息来源: 海南省工商联(总商会)-管理中心

 

6月4日晚,2017年度世界旅游大奖(World Travel Award,简称WTA)颁奖典礼在上海凯宾斯基酒店顺利举办。海南航空在众多入围的国内外知名航空公司中脱颖而出,一举揽下2017年“亚洲最佳航空公司奖”、“亚洲最佳商务舱”、“亚洲最佳客舱服务员奖”与“亚洲最佳机上餐饮奖”、亚洲最佳商务舱机场休息室五项亚洲级奖项。
据了解,世界旅游大奖(WTA)设立于1993年,通过全球超过20万的旅游业内专业评委和旅客投票,在全球(包括美洲、欧洲、亚洲、澳洲、非洲及加勒比、印度洋、中东地区)旅游企业范围内,选出最佳酒店、最佳航空公司、最佳旅游企业等几十个奖项。被《华尔街日报》誉为旅游业的“奥斯卡”并被全球旅游及酒店业公认为是对业内卓越产品和服务的权威认可。
颁奖典礼现场,组委会向海南航空服务部副总经理欧阳晨颁发了奖杯并表示祝贺:“海南航空近年来一直不断推出新的产品与服务,用自身的努力赢得了旅客的青睐,让大家感受梦享飞行的体验,作为发展最为迅速的航空公司之一,我们期待海南航空在未来为全世界的旅客带来更加卓越的空中体验。”
海南航空服务部副总经理欧阳晨在颁奖典礼现场表示:“我非常荣幸能够代表海南航空参加2017年WTA颁奖典礼,非常感谢评委和旅客对海航的信赖和支持。目前海南航空已开通覆盖中国,辐射亚洲、北美欧洲及澳洲的航线网络,世界通航城市达100多个,航线网络达1000余条。我们会继续以打造世界航空品牌为目标,让旅客切身体验到最佳的服务品质与乘机体验!”
近年来,海南航空国际化步伐愈加迅速,布局了多条直达北美、欧洲以及大洋洲的航线网络,仅2016年就开通了国内直达曼彻斯特、拉斯维加斯、悉尼、墨尔本等城市的航班。配合国际航线网络的发展,海南航空着力于不断优化服务理念和服务细节,细心聆听旅客深层次需求,搭建起与客户持续互动的VOC管理系统。在客户需求的驱动下,进行了一系列产品升级,
推出全新海航会员体系,为常旅客提供更丰富的权益;引进全新反鱼骨商务舱,让旅客感受更私密的飞行空间;在机上餐饮方面,海南航空不断深化与品牌酒店及知名餐厅的合作,打造“空中星级厨房”;在客舱娱乐方面,海南航空不仅对娱乐系统界面进行全新改版也增加了节目内容,创新安全须知视频,并在国际航线提供高品质的BOSE降噪耳机,打造愉悦流畅的空中视听空间;在地面服务方面,海南航空北京T2贵宾室海翼堂已对外开放,并对西安、杭州、广州等地建设全新贵宾室。此次获得五项WTA亚洲区大奖,再一次肯定了海南航空在服务方面所做出的努力和成绩。

海南航空自1993年成立至今,一直致力于通过富有活力、善于创新的工作理念,打造独具东方特色的高品质航空服务,力求为全世界的空中旅行者带来舒适、温馨、超越的服务体验。

 
 
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